Bij Topclass Mondzorg staan kwaliteit, comfort en een persoonlijke benadering centraal. Om onze zorgverlening optimaal te organiseren, hanteren wij de volgende huisregels.

Uw bezoek aan de praktijk

• Wachttijden: Wij streven ernaar om u op de afgesproken tijd te helpen. Door spoedgevallen of onvoorziene uitloop kan het voorkomen dat wij tot 30 minuten uitlopen. Wij vragen hiervoor uw begrip.
• Medicatie & Gezondheid: Gebruikt u medicijnen of is er iets gewijzigd in uw gezondheid? Meld dit altijd aan uw behandelaar. Wij adviseren een actuele medicatielijst mee te nemen.
• Gratis Parkeren: Wij beschikken over een eigen parkeerplaats direct naast de praktijk waar u gratis kunt parkeren.
• Identificatie: Neem bij elk bezoek een geldig legitimatiebewijs en uw verzekeringspas mee.
• Tijdig aanwezig: Wees uiterlijk 5 minuten voor aanvang van uw behandeling aanwezig.
• Hygiëne: Wij verzoeken u vriendelijk om voorafgaand aan uw bezoek uw tanden grondig te poetsen.

Afspraakbeleid & Annuleren

• Annuleren: Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden afgezegd.
• Sluiting op dinsdag: Omdat wij op dinsdag gesloten zijn, verzoeken wij u om afspraken voor de woensdag tijdig per e-mail te annuleren.
• Niet nagekomen afspraak (Code C90): Wanneer u een afspraak niet nakomt of niet tijdig annuleert, kunnen wij de gereserveerde tijd in rekening brengen (Code C90).
• Herinneringsservice: U ontvangt van ons een e-mail ter herinnering. Dit is een extra service; de verantwoordelijkheid voor het nakomen van de afspraak blijft bij de patiënt.

Privacy & Dossiers

Voor het veilig en AVG-bestendig versturen van patiëntendossiers maken wij gebruik van ZorgMail.

• Ons ZorgMail-adres: 500163113@lms.lifeline.nl

In- en uitschrijving

• Gegevens wijzigen: Geef een verhuizing of nieuwe verzekering tijdig aan ons door.
• Uitschrijving: Bij het driemaal niet nakomen van een afspraak zonder afmelding, of wanneer u langer dan drie jaar niet in de praktijk bent geweest, kunnen wij u uitschrijven als patiënt.